«Защити себя сам». В Екатеринбурге действует «телефон спасения» для инвалидов

Так называется информационно-консультативная служба по правам инвалидов, действующая в Екатеринбурге от общественной организации «Спутник».

В самом названии – приговор обществу и одновременно призыв не опускать руки: выход все же есть.

“Человек от Бога, честная, сильная натура, работает на износ”, — говорят о Надежде Федоровне Волынкиной те, кто в большинстве своем не видели ее ни разу. Вот уже в течение нескольких лет, а точнее – с 1999 года, ее голос в телефонной трубке посылает надежду отчаявшимся, укрепляет сомневающихся, наставляет, советует, рекомендует… В словосочетании “Телефон спасения” (так еще именуют эту службу) заключена гарантия действенной помощи. Это не служба доверия и не просто консультация. Набрав заветные цифры 28–66–93, инвалиды, которые в нашем неласковом обществе сами себя пока еще зовут “отверженными”, через некоторое время обретают друзей, рабочее место, новую коляску, решают спорные вопросы. Они узнают о своих правах и становятся сильнее в борьбе с чиновничьим миром. Удивительно: не достучавшись в непроницаемые двери высоких кабинетов, они с помощью «телефона спасения» иной раз находят выход из затруднительного положения всего за один час. Что же это за всемогущая служба?

А за ней – всего один человек, инвалид-колясочница, домашний телефон, незначительная зарплата от спонсоров и, в то же время, – необоримое желание помочь, знание законов и доброе сердце.

Двадцать один год назад в результате неудачной операции Надежда Федоровна Волынкина оказалась навсегда прикованной к инвалидной коляске. Боль, одиночество, крушение жизненных планов – все познала сполна. Но именно в это время перед ней впервые забрезжил спасительный свет веры…

— До этого все для меня шло по принципу: вижу и не вижу, — делится эта мужественная женщина. – Храмы мне встречались, но я в них лишь забегала. Иногда размышляла о Боге, но ничего не западало в душу, не проникало в сердце. Считаю непоправимой бедой, что долгий отрезок времени наш народ жил без веры. Теперь понимаю: ни от чего не будешь чувствовать радости, если нет веры в Бога. Без нее немыслимо жить, вся жизнь освящается верой, наполняется иным смыслом. На многие вещи начинаешь смотреть по-другому… наверное, этот иной, сострадательный, взгляд и дает силы не отмахнуться от чужих проблем ни днем, ни ночью: за время работы службы “Защити себя сам” помощь оказана более чем четырем тысячам человек!

Письменный стол Надежды Федоровны – весь в газетных вырезках: компьютера у нее еще нет. А надо не упустить ни один пункт закона, защищающего права инвалидов, — это и есть та спасительная нить, которая поможет больным людям выживать дальше.

…Учительница М. Власова для того, чтобы установить в квартире телефон, продала всю мебель и залезла в долги. Что делать дальше? Волынкина отыскивает Постановление главы города “О программе социальной защиты населения Екатеринбурга”, согласно которому за установку телефона одиноким инвалидам выплачивается компенсация в размере 100%, подсказывает женщине, куда обратиться, и через некоторое время слышит в трубке: “Спасибо!”

…Мужчина ходатайствует за своего брата – И. Поспелова: в силу обстоятельств необходимо поместить его в дом инвалидов, брат нуждается в постоянном уходе.

Волынкина немедля пишет ходатайство в управление соцзащиты, и вскоре вопрос решается положительно.

…С инвалида Г. Тимофеевой, вопреки закону, за лечение в больнице взяли деньги. Надежда Федоровна беседует по телефону с главврачом больницы, но безуспешно. Обращается в Комитет здравоохранения города, – и деньги возвращают.

Трудно перечислить все вопросы и проблемы, которые заставляют людей, иной раз среди ночи, протянуть руку к телефону в надежде на участие. Иногда это просьба: “Поговорите со мной, завтра меня уже не будет”. Очень часты обиды пожилых людей: жалобы на чиновников, повсеместное нарушение прав. Много недоумений вызывают вопросы о пенсионном обеспечении, пособиях, льготах. Очень сильна потребность в информации, в добром участливом слове.

— Зачастую негатив, полученный в различных инстанциях, накапливается в человеке, — объясняет надежда Федоровна, — но стоит поговорить участливо, поискать вместе вариант выхода из проблемы, и видишь, что это добрый, прекрасный человек, который просто устал… Через некоторое время он успокаивается и потом начинает звонить уже как приятель: ради общения.

Особо остро стоит вопрос о трудоустройстве инвалидов. Жизнь настала дорогая, и пенсий катастрофически не хватает. Люди хотят подрабатывать, подавляющее большинство из них способно трудиться, — убеждена Н.Ф. Волынкина. Даже душевнобольные могут клеить конверты, коробочки. Но работодатели не спешат привлекать таких людей, скорее, наоборот: к примеру, с одного крупного предприятия уволили всех инвалидов. И все же Надежда Федоровна идет до конца: если есть хоть один шанс, чтобы трудоустроить инвалида, — она этот шанс использует.

Звонят по телефону не только больные люди, но и пенсионеры, одинокие, – все, кто нуждается в скорой неврачебной помощи. Зная о том, что надежда Федоровна – верующая и что к ней на дом приходит батюшка из храма Преображения Господня, некоторые люди просят ее помочь связаться со священниками, креститься, создать молельную комнату.

Молельная комната – мечта и самой Волынкиной. Если в Екатеринбурге будет создан центр реабилитации инвалидов (для открытия которого есть уже все предпосылки), такая комната при нем обязательно начнет свою жизнь. И многие из тех, кто обращался к “Телефону спасения” в трудный час, увидят здесь друг друга впервые… Пока же нужно сделать все возможное, чтобы сохранить телефону жизнь. ведь он – “ниточка, связывающая с людьми, возможность общения и выживания, возможность устоять в период срывов и отчаяния”. Так пишет в своем благодарном отзыве инвалид Т. Чернова. Таких отзывов у Надежды Федоровны много.

…Хорошим именем нарекли ее при рождении. Словно чувствовали, что оправдает.

Людмила Косовская

Читайте «Православную газету»

Сайт газеты
Подписной индекс:32475