В Православной службе милосердия появился чат-бот

В Православной службе милосердия Екатеринбургской епархии появилась новая возможность для быстрого взаимодействия – это чат-бот, программа-собеседник, имитирующая человеческую речь с помощью текстовых диалогов. Чат-бот отвечает на вопросы круглосуточно. В случае, когда вопрос требует вовлечения человека, робот буквально через секунды передает сообщение ответственному за это сотруднику. Как рассказали в ПСМ, программа позволяет ускорить процесс решения задач пользователей, совершить одним кликом пожертвование, заполнить анкету добровольца, узнать информацию о работе гуманитарного центра и прочее. Программа ускоряет все процессы, не нужно самостоятельно искать информацию на сайте, потому что все это сделает чат-бот.

Чат-бот создан для того, чтобы сестры милосердия, добровольцы, благотворители и священники могли полноценно и эффективно помогать самым разным подопечным - сиротам в детских домах и маленьким пациентам больниц, многодетным и малоимущим семьям, одиноким старикам, инвалидам, тяжелобольным людям, а также бездомным и тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Так, если вы хотите стать добровольцем, то буквально через пару секунд бот перенаправит вас в раздел с соответствующей анкетой. В этот момент оператор, ответственный за этот раздел, уже получит полную информацию и сможет оперативно с вами связаться. Такой механизм взаимодействия планируется использоваться для решения наиболее частых запросов в Службу милосердия.

15 августа 2022