Сестры милосердия - о правилах общения с тяжелобольными людьми

Сестра милосердия Валентина Егоровна Политыко несет служение в доме для престарелых и инвалидов «Малахит». Несколько раз в неделю она спешит на свой пост, где ее ждут подопечные и где проходит значительная часть ее жизни. Работа Валентины Егоровны состоит не столько в медицинских манипуляциях, сколько в душевном и духовном общении с людьми, оказавшимися в доме престарелых. Здесь живут разные люди: одинокие пожилые и те, кто в силу диагнозов находятся здесь с 18 лет. Среди инвалидов есть лежачие, а есть люди с нарушениями психики. Все они лишены той опоры, что дает уверенность - у них нет работы, семьи, самого обычного хода жизни. И к каждому сестра милосердия должна найти свой подход. Валентина Егоровна отмечает: одна из важнейших задач сестры милосердия – общаться с подопечным так, чтобы он успокоился и обрел силы для принятия своей жизни или какой-то конкретной ситуации.

Сестра милосердия поделилась своими правилами общения с больными подопечными. Она утверждает, что общаться с таким человеком достаточно просто: нужно лишь откликнуться на его потребности (помощь в уходе, общение, помощь в социализации). По поводу помощи больному с психическими нарушениями или подопечному с возрастными изменениями Валентина Егоровна отмечает: «Есть общие правила общения с больными. Во-первых, это принятие его как человека. Еще святитель Лука (Войно-Ясенецкий) писал, что лечить нужно больного, а не болезнь. И что, общаясь с таким подопечным, нужно видеть перед собой человека, а не набор диагнозов. Во-вторых, нужно самому быть спокойным. Если подопечный расстроен, подавлен или возбужден, то спокойный тон и ровное общение поможет ему обрести мирное состояние души хотя бы на время разговора. Третье правило можно сформулировать так: старайся случайно не обесценить переживания, страхи или страдания другого человека. Нельзя просто от него отмахнуться, сказав, что это ерунда. Важнее услышать человека, а не сформулировать свой «правильный» ответ».

Когда Валентина Егоровна заступает на смену, то в первую очередь помогает немощным в приеме пищи. Она беседует с ними о погоде, о волнующих их событиях, спрашивает о самочувствии. А когда прием пищи окончен, появляется возможность уделить внимание и тем подопечным, с которыми она знакома уже несколько лет. С одними сестра милосердия читает духовную литературу, с другими обсуждает, как поступить в той или иной бытовой ситуации, а с кем-то вместе молится или отправляется в домовый храм. Она говорит, что чаще всего люди рассказывают о своей жизни. Иногда это страшные события, иногда смешные, но это то, что лежит у человека на сердце, в чем выражается жизнь его души.

Опыт Валентины Егоровны показывает, что самая главная потребность ее подопечных (в доме престарелых или на патронажном адресе) – это общение. «Болящий человек жаждет, чтобы его выслушали и поняли, а все остальное потом», - говорит она. На вопрос «С чего начать общение?» сестра милосердия отвечает так: «Если вы когда-нибудь болели, то помните, что внимание концентрируется на боли. С нее и нужно начинать. Вот простой пример. Меняется погода, и это влияет на самочувствие больных, у которых есть проблемы с сердцем, сосудами, суставами и т. д. В такие дни Валентина Егоровна отправляется именно к таким подопечным, чтобы спросить «как самочувствие?» и утешить: «Так я даю им понять, что они не забыты, что их боль небезразлична. Подержать за руку, подать воды или лекарство, подбодрить «потерпи немножко» - вот что нужно!»

В дом для престарелых и инвалидов «Малахит» (район Уралмаш) выходит не только постовая сестра, но и команда добровольцев. Они гуляют с подопечными, организуют для них полезные и интересные мероприятия, восполняют дефицит общения, читают вслух и делают многое другое, что облегчает пребывание в учреждении. Если вы хотите присоединиться к команде добровольцев, заполните анкету и приходите на собеседование в Православную службу милосердия Екатеринбурга. Координатор и опытные добровольцы всегда вам с радостью помогут, научат и подскажут.

14 марта 2025