Координатор Службы милосердия рассказала о главных качествах добровольцев

Добровольцев Православной службы милосердия в Екатеринбурге не на всех патронажных адресах встречают с улыбкой. Например, есть бабушка, которая может встретить неласково или вовсе отвернуться к стенке, что-то сердито пробурчав себе под нос. Но добровольцы знают, что это от боли, которая не отпускает ее ни на минуту. Бабушка постоянно лежит в своей маленькой кровати в комнатке общежития. Навещают ее только добрые люди и социальный работник. Две девушки - добровольцы Службы милосердия - приходят, чтобы поменять памперс, белье, покормить бабушку или помочь провести гигиенические процедуры. Координатор объединила их на этом адресе, потому что обе живут, как и старушка, в Кировском районе Екатеринбурга (для добровольцев патронажного направления ПСМ всегда стараются подобрать адрес ближе к дому или работе - так удобнее откликаться на просьбы подопечных и их навещать).

Патронажное добровольческое служение – дело, требующее внимательности, добросердечия, неравнодушия и огромного терпения. Диспетчер патронажной службы Юлия Василевская периодически навещает одного из «сложных» подопечных, 75-летнего мужчину, бывшего актера. Она рассказала, что дедушка отверг уже трех социальных работниц от государства. Как он сам говорит, из-за своей брезгливости. Это человек с паталогической чистоплотностью. Юлия рассказала: «Несмотря на то, что ходить и тем более наклоняться ему очень трудно из-за болезни позвоночника, он самостоятельно драит до блеска свою маленькую квартирку и никому это дело не доверяет. Но и такой человек порой чувствует, что ему нужна помощь, смиряется, просит и, наверное, порой терпит, а не просто принимает приходящих к нему».

Самой же Юлии в силу диспетчерской работы тоже часто приходится «упражняться» в смирении и терпении. Как-то раз на диспетчерский номер раздался звонок, Юлия сняла трубку и прослушала «лекцию» по медицинским аспектам транспортировки лежачих и спинальных инвалидов, которую прочитала одна из подопечных ПСМ Марьяна. Девушке предстояло попасть на общее мероприятие для подопечных, и она очень переживала, как ее пересадят из коляски в машину и обратно в коляску. Юлия рассказала, что Марьяна очень славная девушка, просто она перенервничала. У нее травма позвоночника (упала с высокого этажа и, к счастью, осталась жива), и теперь ее спина прошита железными штырями, которые причиняют тяжелые страдания - позвоночник постоянно болит и мешает спать по ночам. Живет Марьяна в новом доме, его стены уже протекают стены, появилась плесень. Стоимость ремонтных работ зашкаливает и для работающих людей, а для инвалидов тем более. Но Марьяна, бывший штукатур, не сдается и прямо сейчас делает ремонт в своей квартире – сама, сидя в инвалидной коляске, замешивает раствор и штукатурит стены! Ремонт продвигается медленно, но зато с соблюдением всех технологических нюансов.

Как отметила Юлия, работать с людьми, имеющими проблемы по здоровью, очень непросто. Однажды диспетчеру позвонили люди, которые ожидали специальную функциональную кровать для своего родственника. Такая кровать нашлась на одном из адресов: владельцы захотели ее быстро отдать, чтобы освободить место. Но оказалось, что многочисленные вопросы покупателя (ширина ручек, угол наклонов, откручиваются ли колесики и проч.) владельца кровати ввело в сильное раздражение, и он перестал выходить на связь. Обмен расстроился. Кровать пришлось забрать Службе милосердия и отвезти на склад, где она обязательно дождется тех, кому нужна. Вот почему в работе сотрудников и добровольцев патронажного направления ключевую роль выполняют терпение и любовь.

Именно по этим качествам их отличают от других работников сферы социальных услуг. Недавно в патронажную службу ПСМ позвонила Светлана, дочь пожилой подопечной, которой когда-то помогала молоденькая сестра милосердия Танечка. Летом она уезжала на несколько месяцев в гости к родителям, и Светлана нанимала для своей мамы сиделок в одной из городских фирм. Продолжать контракт с агентством она не захотела: по словам Светланы, по ответственности, доброжелательности и внимательности они не могут сравниться с сестрами Православной службы милосердия. Каждый день на телефон диспетчера поступают новые заявки на долгосрочную и разовую помощь пожилым и немощным людям. Поэтому в патронаже всегда рады новым добровольцам. Если вы хотите научиться истинному терпению и любви, приходите на собеседование. Координаторы всему вас научат и подберут удобные для вас (по нагрузке или территориальному расположению) адреса. Вопросы по добровольческому служению на патронажных адресах можно задать по телефону +7-900-045-28-95.

30 октября 2025